Blogerem nie trzeba się urodzić?

Za nami Social Media Day Poland. W tym roku motywem przewodnim były blogi firmowe. Byliśmy, zobaczyliśmy, a ta, która zwyciężyła – opowiada o swojej pracy:) Zapraszam do wywiadu!

Wśród wyróżnionych na Social Media Day 2010 blogów firmowych znalazł się Insidelab, jego mikroblog zajął drugie miejsce. O czynnikach sukcesu bloga oraz bolączkach blogera opowiada jego autorka, Ania Rezner.

- Prowadzisz bloga firmowego, którego tematyką jest design i projektowanie wnętrz. Czy interesowałaś się designem zanim zaczęłaś prowadzić bloga, czy może pasja
i wiedza przyszła z czasem?

Decyzja o rozpoczęciu bloga firmowego przyszła wraz z rozpoczęciem współpracy w zakresie marketingu i public relations z pracownią projektową InsideLab z Krakowa. Ponieważ postawiliśmy na działania komunikacyjne w internecie, blog firmowy skoncentrowany na tematyce designu był jedną z oczywistych form działania. Podobnie było z firmowym mikroblogiem. Design to temat wdzięczny, opierając się na informacjach dostępnych w internecie czy prasie pisać można interesująco, w przypadku tej tematyki ważna zresztą jest także strona wizualna wpisu. W moim przypadku rozwój wiedzy i pasji  w zakresie designu zaowocował prowadzeniem kolejnych dwu blogów firmowych oscylujących wokół tej tematyki – bloga sklepu InniLiving Concept i serwisu e-oprawa.pl.

- Z tego co mówisz wynika, że bloger nie musi być od początku pasjonatem danej dziedziny. Przeciętny pracownik z lekkim piórem z odrobiną zacięcia jest w stanie dobrze poprowadzić specjalistycznego bloga.

Specjaliści do spraw public relations czy komunikacji marketingowej, których zadaniem często jest prowadzenie firmowych blogów, są ekspertami w dziedzinie komunikacji. Jednak prócz umiejętności językowych i znajomości blogosfery – wymagamy od osoby prowadzącej bloga również kompetencji merytorycznej.

Jeśli mamy trudności w poruszaniu się w temacie bloga, który prowadzimy, każde działanie merytoryczne będzie wymagało konsultacji i zabierało więcej czasu niż wówczas, gdy swobodnie poruszamy się w temacie. Uważam jednak, że kompetentna, dobrze pisząca osoba, jest w stanie interesująco poprowadzić firmowego bloga i sprawić, by stał się on skutecznym narzędziem komunikacji. Tak stało się w przypadku InsideLab, blog z firmowego ewoluował w stronę bloga tematycznego, a więc szerzej niż z perspektywy firmy ujmującego rynek, produkty czy zjawiska.

- Taka ewolucja musiała kosztować Cię wiele pracy… Jak dużo czasu dziennie poświęcasz rozwojowi bloga?

W przypadku InsideLab blog stał się jednym z najważniejszych narzędzi komunikacji, zatem strategia jego rozbudowy objęła także zwiększenie częstotliwości wpisów. Staram się, aby w tygodniu pojawiły się 2-3 nowe publikacje. W zależności od ilości materiałów, jakie muszę zgromadzić w celu zredagowania artykułu czy informacji, praca nad wpisami zajmuje od kilkunastu minut do kilku godzin.

Podobnie jest z promowaniem publikacji. Artykułami tematycznymi, szeroko ujmującymi problem lub zawierającymi szczególnie interesujący materiał staram się zainteresować media, innych blogerów i wywołać wokół tych artykułów dyskusję na forach. To zajmuje sporo czasu, jednak chwytliwy temat poparty dobrym materiałem dzięki takiej promocji rozprzestrzenia się później w sieci już bez naszego udziału.

- Gdybyś miała wymienić kilka rad, które dałabyś osobie zaczynającej prowadzenie bloga firmowego, co byś powiedziała?

Jeśli temat Cię nie interesuje, to o nim nie pisz. Nudny wpis zabija bloga. Zapytaj się siebie: w jakim celu mam pisać? Dla kogo? Co interesującego znaleźć mają tu moi/ firmy potencjalni klienci czy partnerzy? Dlaczego mieliby tu wracać? O czym będę pisać za miesiąc, trzy czy za rok? Obserwuj swoje audytorium i reaguj. Statystyki są po to, by poznać reakcje czytelników – zobacz, co ich najbardziej interesuje (najpopularniejsze wpisy), jak trafili na Twój blog (strony odsyłające, słowa kluczowe), jak zmienia się liczba Twoich czytelników. Wykorzystaj tę wiedzę – pisz o tym, o czym chcą czytać, promuj wpisy tam, skąd przychodzą do Ciebie czytelnicy. SEO copywriting też nie zaszkodzi. Ale przede wszystkim pamiętaj, że na blogu najważniejsza jest zawartość. Często i ciekawie – ale ciekawie dla czytelnika, nie tylko dla ciebie.

- Jak wobec wszystkich wymienionych form promocji bloga oceniasz skuteczność mikrobloga?

Umiejętne korzystanie z mikrobloga sprawia, że na bloga trafia więcej osób rzeczywiście zainteresowanych tematem. Takie audytorium jest lojalne, co oznacza, że będzie na bloga powracać. Na taką promocję składa się adekwatne tagowanie wpisów na mikroblogu, ale przede wszystkim umiejętność zaciekawienia odbiorcy komunikatem wyrażonym w 160 znakach. Mikroblog InsideLab na Blipie (http://insidelab.blip.pl) cieszy się sporym zainteresowaniem użytkowników Blipa, o czym świadczą ich reakcje na zamieszczane wpisy. Mikroblog ten został uznany za drugi najlepszy mikroblog firmowy w konkursie na blog firmowy roku 2010.

- Co jest dla Ciebie najtrudniejsze w prowadzeniu bloga?

Już teraz, kiedy staram się, aby blog InsideLab aktualizowany był 2 razy w tygodniu, przestaje wystarczać na to czasu. Wraz ze wzrostem częstotliwości ukazywania się nowych wpisów rośnie liczba czytelników bloga – chcąc zachować tę wzrostową tendencję, trzeba zachować regularność. To chyba najczęstsza bolączka blogerów.

- Co zatem wynagradza Ci ten trud, co sprawia największą satysfakcję?

Odzew. Po to prowadzi się bloga firmowego. Przez odzew rozumiem nie tylko interakcję z czytelnikami, ale i przedruki wpisów w mediach czy popularność konkursów organizowanych na blogach. Nie ukrywam, że zainteresowanie reklamodawców i mediów blogiem pod kątem współpracy także należy do czynników motywujących – zjawiska te świadczą bowiem nie tylko o rosnącej popularności bloga, ale i jego wartości jako „partnera” biznesowego. Patrząc z tej perspektywy, blog staje się nie tylko narzędziem wspomagającym kreowanie wizerunku, sprzedaż czy marketing produktu, ale i autonomicznym źródłem dochodów firmy.

- Zapewne za to prowadzony przez Ciebie blog został wyróżniony w konkursie. Jury konkursowe nie opublikowało jednak dotąd kryteriów oceny bloga – co wg Ciebie wpłynęło na Twój sukces?

W tym roku trudno mówić o jakimś wielkim sukcesie. Wprawdzie prowadzony dla InsideLab mikroblog zajął drugie miejsce, jednak wobec niewielkiej liczby zgłoszeń w tej kategorii uważam, że wyniki te niekoniecznie muszą być miarodajne. Konkurs z roku na rok jest coraz szerzej promowany, zrzesza coraz większą ilość blogerów, co świadczy również o rozwoju polskiej blogosfery. W ubiegłym roku blog InsideLab zajął drugie miejsce wśród blogów dojrzałych, a tu konkurencja była spora. Staram się, by blog prowadzony był konsekwentnie oraz by odgrywał dużą rolę w komunikacji firmy i mam nadzieję, że te kryteria wpłynęły na jego wysoką ocenę.

- Sama podkreślasz, że blog firmowy to coraz popularniejsze narzędzie komunikacji firmy w sieci. Jak myślisz, w którym kierunku pójdzie ewolucja blogów firmowych?

Prowadzenie bloga firmowego, jeśli myślimy o nim strategicznie, to nie tylko redagowanie wpisów, ale i działalność prowadzona w celu ich popularyzowania. Uważam, że na dłuższą metę najefektywniejsze są aktywności prowadzone jako rezultat skonstruowania zintegrowanej strategii komunikacji, wychodzącej daleko poza blogosferę.  Mówiąc o blogu w kontekście całości działań public relations firmy – zróbmy tak, by komunikacja ta była przemyślana i wykorzystywała wszystkie adekwatne narzędzia, jakimi dysponujemy.

Prowadzicie blogi firmowe? A może jakieś obserwujecie? Co w nich fajnego, a co byście zmienili?